Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :

Le vendeur :
2A BIKE STOCKS – exploitant du site PROBIKESTOCK
Statut juridique : EI
Adresse : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
SIRET : 84244112300028
Email : probikestock@outlook.fr

L’acheteur :
Toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site probikestock.com, ci-après désignée « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister notamment en raison :

• des fournisseurs
• des différences d’affichage selon les écrans utilisés par les clients

Les produits proposés à la vente sont neufs, sauf mention contraire explicite dans le titre ou la description du produit.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après passation d’une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

• un remboursement du produit indisponible
• l’attente du réapprovisionnement
• un produit de remplacement équivalent

3. Prix et paiement

3.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.2 Modes de paiement

Le Client peut régler ses achats via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou les prestataires de paiement partenaires.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par le Vendeur.

4. Commande et validation

4.1 Processus de commande

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Choix du mode de livraison
4. Paiement sécurisé
5. Réception d’un e-mail de confirmation de commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

4.2 Refus de commande

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande notamment en cas de :

• litige avec le Client
• non-paiement total ou partiel d’une commande précédente
• fraude ou suspicion de fraude

5. Livraison

5.1 Délais et modes de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

La livraison est effectuée via le transporteur choisi par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

• le transporteur
• la destination
• les conditions logistiques

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Ils varient selon :

• le transporteur choisi
• le poids du colis
• la destination

5.3 Problèmes liés à la livraison

Le Client doit vérifier l’état du colis lors de la réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou perdu, le Client doit signaler l’incident dans un délai de 48 heures après réception en contactant le service client :

probikestock@outlook.fr

6. Droit de rétractation

6.1 Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

6.2 Conditions de retour

Pour être éligible au retour :

• le produit doit être neuf
• non utilisé
• retourné dans son emballage d’origine

Avant tout retour, le Client doit contacter le service client à :

probikestock@outlook.fr

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur.

Le Client assume également les risques liés à l’expédition du colis. En cas de perte, retard ou dommage pendant le transport, le Vendeur ne pourra être tenu responsable. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi et assuré.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

6.3 Exceptions au droit de rétractation

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• articles personnalisés ou sur mesure
• contenus numériques
• produits descellés ou utilisés

7. Garanties et service après-vente (SAV)

7.1 Garantie légale

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander :

• un remplacement
• une réparation
• un remboursement si aucune autre solution n’est possible

7.2 Contact du SAV

Pour toute demande de garantie ou assistance :

probikestock@outlook.fr

8. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus, sauf dans les cas prévus par la loi.

Il appartient au Client de vérifier que les produits commandés sont compatibles avec son utilisation.

9. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Le site est hébergé et sécurisé par Shopify.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :

probikestock@outlook.fr

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
https://www.cm2c.net
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure : catastrophes naturelles, grèves, pandémies, perturbations logistiques ou tout événement indépendant de sa volonté.

12. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation :

probikestock@outlook.fr

Dernière mise à jour : 26/02/2026