Shipping policy

Politique d’expédition

Délais de préparation et d’expédition

Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les 48 heures ouvrées suivant sa validation, dans la mesure du possible.
Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits, des volumes de commandes ou de périodes exceptionnelles (jours fériés, congés, inventaires, etc.).
En cas de délai supplémentaire, nous faisons notre possible pour vous en informer rapidement.

Modes de livraison

Nous collaborons principalement avec :

• Mondial Relay, pour une livraison en point relais pratique et économique.
• La Poste (Colissimo), pour une livraison à domicile ou en bureau de poste.

Le mode de livraison est sélectionné au moment du passage de commande. Les délais de transport sont ensuite ceux annoncés par le transporteur, généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni, aux USA, à Singapour ainsi que Taïwan. Pour toute demande de livraison vers d’autres destinations, merci de nous contacter avant commande afin d’étudier les possibilités et les frais correspondants. 

Suivi des envois

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi du colis fourni par le transporteur.

Périodes de congés

Pendant certaines périodes de fermeture ou de congés, les expéditions peuvent être temporairement suspendues. Dans ce cas, un message d’information est affiché sur le site ou lors de la validation de votre commande.
Les commandes passées durant ces périodes seront traitées dès notre retour.

Retards ou incidents de livraison

Malgré tous nos efforts, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (retards transporteur, conditions météo, grèves…).
Nous restons disponibles pour vous accompagner et trouver la meilleure solution en cas de problème.