Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaben
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: neu, unbenutzt, mit eventuellen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis (Beleg oder Bestellbestätigung) ist ebenfalls erforderlich.
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie uns zunächst über unser Kontaktformular (oder unter contact@probikestock.com) kontaktieren, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Soweit möglich bitten wir Sie, Ihre Rücksendung an einen der folgenden Paketshops vorzunehmen, unter Verwendung dieser Kontaktdaten:
-
Locker 24/7 Mondial Box Bressuire
5 RUE DES MEUNIERS
79300 BRESSUIRE
Mondial Relay -
Relais Proxi Amailloux
37 GRAND RUE, C ET D SERVICES PROXI
79350 AMAILLOUX
Mondial Relay Colissimo -
Vival Chiché
36 Bis, Place Saint Martin
79350 CHICHÉ
Chronopost Colissimo
Bitte wählen Sie den Paketshop, der dem von Ihnen für die Rücksendung genutzten Transportunternehmen entspricht. Falls keiner dieser Paketshops für Sie passend oder erreichbar ist, informieren Sie uns bitte per E-Mail: Wir nennen Ihnen dann eine alternative, auf Ihre Situation abgestimmte Lösung.
Ohne vorherige Anfrage zurückgesandte Artikel können nicht angenommen werden.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden bei Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs, außer bei einem Fehler unsererseits (falscher oder defekter Artikel).
Für Rücksendungen im Rahmen Ihres Widerrufsrechts gilt:
- Kosten und Risiken des Paketversands gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
- Bei Verlust, Verzögerung oder Beschädigung während des Transports können wir nicht haftbar gemacht werden.
- Wir empfehlen, eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um Probleme zu vermeiden.
Schäden und Probleme
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unser Kontaktformular (oder unter contact@probikestock.com), damit wir die Situation prüfen und eine Lösung finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
- Digitale Downloads
- Jeder Artikel, der benutzt, unvollständig oder ohne Originalverpackung zurückgesandt wird
Wenn Sie bezüglich eines bestimmten Artikels Zweifel haben, können Sie uns vor Ihrem Kauf kontaktieren.
Umtausch
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten (zum Beispiel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell), ist die einfachste Methode:
- Das ursprüngliche Produkt gemäß dem Rückgabeverfahren zurücksenden.
- Eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung akzeptiert wird oder nicht.
Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, können Sie uns über unser Kontaktformular oder unter contact@probikestock.com schreiben.