FAQ

Als leidenschaftliche Radsportler mit fundiertem Fachwissen im Bereich Fahrradmaterial haben wir diese Plattform geschaffen, um anspruchsvollen Radfahrern einen privilegierten Zugang zu Hochleistungsausrüstung zu bieten, die direkt aus Profiteams stammt.

Unsere Mission ist einfach: hochwertige Komponenten und Zubehörteile, die oft Elitefahrern vorbehalten sind, zu konkurrenzlosen Preisen zugänglich zu machen.

Jedes Produkt, das wir anbieten, wird sorgfältig ausgewählt, geprüft und authentifiziert, was eine einwandfreie Qualität garantiert. Anders als bei klassischen Vertriebswegen schalten wir unnötige Zwischenhändler aus, um Ihnen die besten Gelegenheiten in voller Transparenz zu bieten.

Ob Wettkämpfer oder Enthusiast – wir ermöglichen Ihnen den Zugang zu zuverlässigem, leistungsstarkem und auf höchstem Niveau getestetem Material, bei gleichzeitig erheblichen Ersparnissen. Unser Versprechen: ein vertrauenswürdiger Service, basierend auf Qualität, Transparenz und Leidenschaft für den Radsport.

Alle unsere Produkte stammen direkt von professionellen Radsportteams, wodurch wir Ihnen Hochleistungsmaterial anbieten können, das sorgfältig ausgewählt und auf höchstem Niveau getestet wurde. Anders als bei klassischen Vertriebswegen arbeiten wir direkt mit diesen Teams zusammen, um Komponenten, Zubehör und Ausrüstung in ausgezeichnetem Zustand zu erhalten, die oft kaum benutzt wurden oder aus Lagerüberschüssen stammen.

Jedes Produkt wird vor dem Verkauf gründlich geprüft, was seine Authentizität und Qualität garantiert. Beim Kauf bei uns haben Sie die Gewissheit, zuverlässiges und leistungsstarkes Material zum besten Preis zu erwerben, bei völliger Transparenz hinsichtlich seiner Herkunft.

Die meisten bei Probikestock angebotenen Produkte sind neu, wir bieten aber auch gebrauchte Ausrüstung aus Profiteams an.
Bei diesen Produkten wird in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben, dass sie gebraucht sind, andernfalls bedeutet dies, dass das Produkt neu ist.

Beim Gebrauchtmarkt achten wir besonders auf den Zustand jedes Produkts, das wir zum Verkauf anbieten. Vor jedem Ankauf bei den Profiteams führen wir eine sorgfältige Kontrolle durch, um sicherzustellen, dass das Material in ausgezeichnetem Zustand, voll funktionsfähig und einsatzbereit ist. Nur Produkte, die unseren Qualitätsanforderungen entsprechen, werden ausgewählt; zu stark abgenutzte oder fehlerhafte Ausrüstung wird niemals zum Verkauf angeboten.

Mit der Wahl unserer Website haben Sie die Garantie, hochwertiges, sorgfältig geprüftes Material aus dem höchsten Wettkampfniveau zu erwerben und dabei im Vergleich zu Neuware erheblich zu sparen.

Wir stehen Ihnen für jede Frage oder Informationsanfrage zur Verfügung. Sie können uns probikestock@outlook.fr
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Unsere Priorität ist es, Ihnen einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten, damit Sie mit vollem Vertrauen einkaufen können.

Bevor Sie uns schreiben, bitten wir Sie, unsere FAQ sowie die ausführliche Beschreibung jedes Produkts auf unserer Website zu lesen: Möglicherweise finden Sie dort sofort die Antwort auf Ihre Frage. So können wir unsere Zeit den spezifischeren Anfragen widmen und Ihnen eine schnelle und effiziente Antwort garantieren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte über eine 100 % sichere Zahlungsplattform, die den Schutz Ihrer persönlichen und bankbezogenen Daten gewährleistet. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet, um einen zügigen Versand zu gewährleisten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, ist dies innerhalb von 48 Stunden möglich, sofern sie noch nicht vorbereitet wurde. Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte rasch per E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung versandt und kann nicht mehr storniert werden, Sie können jedoch Ihr Rückgaberecht gemäß unseren Bedingungen ausüben.

Wir versenden alle unsere Produkte über unseren Partner Mondial Relay, eine zuverlässige und günstige Lösung für eine sichere Lieferung. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereiten wir Ihr Paket vor und versenden es innerhalb von 48 Stunden (werktags). Anschließend erhalten Sie eine Sendungsnummer, um den Weg Ihrer Bestellung transparent verfolgen zu können.

Wir setzen alles daran, einen schnellen und sorgfältigen Versand zu gewährleisten, damit Sie Ihr Material in bestem Zustand erhalten.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 30 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und uns ein Produkt zurückzusenden, falls es Ihnen nicht zusagt.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im Originalzustand sein und darf nicht montiert, benutzt oder beschädigt worden sein. Jedes Produkt mit Montage- oder Gebrauchsspuren kann leider nicht zurückgenommen werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts nehmen wir die Erstattung innerhalb von 7 Tagen über dasselbe beim Kauf verwendete Zahlungsmittel vor.

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, um detaillierte Anweisungen zu erhalten.