FAQ

Als leidenschaftliche Radsportler mit ausgeprägter Expertise im Bereich Fahrradmaterial haben wir diese Plattform geschaffen, um anspruchsvollen Radfahrern einen privilegierten Zugang zu Hochleistungsausrüstung zu bieten, die direkt von Profiteams stammt.

Unsere Mission ist einfach: hochwertige Komponenten und Zubehörteile, die oft Elitefahrern vorbehalten sind, zu unschlagbaren Preisen zugänglich zu machen.

Jedes Produkt, das wir anbieten, wird sorgfältig ausgewählt, kontrolliert und auf Echtheit geprüft, was eine einwandfreie Qualität garantiert. Im Gegensatz zu klassischen Vertriebswegen schalten wir unnötige Zwischenhändler aus, um Ihnen die besten Gelegenheiten in voller Transparenz zu bieten.

Ob Wettkampffahrer oder Enthusiast, wir ermöglichen Ihnen den Zugang zu zuverlässigem, leistungsstarkem und auf höchstem Niveau getestetem Material und dabei erhebliche Einsparungen. Unser Anspruch: ein vertrauenswürdiger Service, basierend auf Qualität, Transparenz und Leidenschaft für den Radsport.

Alle unsere Produkte stammen direkt von professionellen Radsportteams, wodurch wir Ihnen Hochleistungsmaterial anbieten können, das sorgfältig ausgewählt und auf höchstem Niveau getestet wurde. Im Gegensatz zu klassischen Vertriebswegen arbeiten wir direkt mit diesen Teams zusammen, um Komponenten, Zubehör und Ausrüstung in ausgezeichnetem Zustand zu beziehen, oft kaum benutzt oder aus Lagerüberschüssen.

Jedes Produkt wird vor dem Verkauf streng kontrolliert, was seine Echtheit und Qualität garantiert. Wenn Sie bei uns kaufen, haben Sie die Gewissheit, zuverlässiges und leistungsstarkes Material zum besten Preis zu erwerben, bei völliger Transparenz über dessen Herkunft.

Die meisten auf Probikestock angebotenen Produkte sind neu, wir bieten jedoch auch gebrauchte Ausrüstung aus Profiteams an.
Bei diesen Produkten wird in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben, dass sie gebraucht sind, andernfalls bedeutet dies, dass das Produkt neu ist.

Beim Gebrauchtmarkt widmen wir dem Zustand jedes Produkts, das wir zum Verkauf anbieten, besondere Aufmerksamkeit. Vor jedem Ankauf bei den Profiteams führen wir eine sorgfältige Kontrolle durch, um sicherzustellen, dass das Material in ausgezeichnetem Zustand, voll funktionsfähig und einsatzbereit ist. Nur Produkte, die unseren Qualitätsanforderungen entsprechen, werden ausgewählt; zu stark abgenutzte oder fehlerhafte Ausrüstung wird niemals zum Verkauf angeboten.

Wenn Sie sich für unsere Website entscheiden, haben Sie die Garantie, hochwertiges Material zu erwerben, das sorgfältig geprüft wurde und aus dem höchsten Wettkampfniveau stammt, und dabei erhebliche Einsparungen gegenüber Neuware zu erzielen.

Wir stehen Ihnen für alle Fragen oder Informationsanfragen zur Verfügung. Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Unsere Priorität ist es, Ihnen einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten, damit Sie mit vollem Vertrauen einkaufen können.

Bevor Sie uns schreiben, bitten wir Sie, unsere FAQ sowie die detaillierte Beschreibung jedes Produkts auf unserer Website zu konsultieren: Dort finden Sie vielleicht sofort die Antwort auf Ihre Frage. So können wir unsere Zeit den spezifischeren Anfragen widmen und Ihnen eine schnelle und effiziente Antwort garantieren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte über eine 100 % sichere Zahlungsplattform, die den Schutz Ihrer persönlichen und Bankdaten garantiert. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet, um einen raschen Versand zu gewährleisten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, ist dies innerhalb von 48 Stunden möglich, sofern sie noch nicht vorbereitet wurde. Für jede Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte zügig per E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung versandt und kann nicht mehr storniert werden, Sie können jedoch Ihr Rückgaberecht gemäß unseren Bedingungen ausüben.

Wir versenden alle unsere Produkte über unseren Partner Mondial Relay, eine zuverlässige und wirtschaftliche Lösung für eine sichere Lieferung. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereiten wir Ihr Paket vor und versenden es innerhalb von 48 Werkstunden. Anschließend erhalten Sie eine Sendungsnummer, um den Weg Ihrer Bestellung transparent zu verfolgen.

Wir setzen alles daran, einen schnellen und sorgfältigen Versand zu gewährleisten, damit Sie Ihr Material in bestem Zustand erhalten.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 30 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und uns ein Produkt zurückzusenden, wenn es Ihnen nicht zusagt.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im Originalzustand sein, nicht montiert, benutzt oder beschädigt worden sein. Jedes Produkt mit Montage- oder Gebrauchsspuren kann leider nicht zurückgenommen werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts nehmen wir die Erstattung innerhalb von 7 Tagen über dasselbe beim Kauf verwendete Zahlungsmittel vor.

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, um die detaillierten Anweisungen zu erhalten.